市民吕女士和家人求助96566：俺88岁的老母亲，在济慈老年公寓里，疑似受到了护工的虐待！

【八旬老人腰腿剧痛 家属问责养老院（上）】

【匿名电话透露线索 疫情期间监控故障？（下）】

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在救护车的护送下，88岁高龄的孙淑玲老人，正式离开了济慈养老公寓。而她的家人，要为老人无缘无故腰腿剧痛的事儿，讨回个说法。

2020年2月22日大清早，吕女士突然接到院方来电：您母亲身体不适，请速来医院！

女儿说，一年前，老母亲入住济慈老年公寓。虽有脑梗后遗症，但身体状况向来平稳，也从未出现过腰腿疼痛的症状。家人百思不得其解：好端端的，咋就突然疼得嗷嗷叫呢？

腰腿剧痛的病因还没查明，当天晚上，老人就突发高烧。周一，院方和家属一起又把老人送到了市北区医院做详细检查。

虽然检查结果无恙，但老人的疼痛并未缓解。家属担心，没伤到骨头是万幸，但很有可能伤到了筋。由于老人年事已高，意识时而清醒时而糊涂。疫情期间，院方施行封闭管理。在家属没能陪床的那段时间里，老人究竟经历过什么？

记者了解到，孙淑玲所住的房间共有两张床位。护工姓郑，为院方护理部的专职护理人员，负责病区16个老人的24小时日常护理工作。济慈老年公寓的梁经理表示，疫情期间，院方根据政府规定，严格实行全封闭管理，谢绝家属探视。为了让大家安心，期间，定时通过微信发布老人动态。而对于护工来说，一个多月的封闭护理工作，强度可想而知。

家属认为，院方在未出具监控的情况下，就坚持认定其护工不存在失职行为的做法，有失公正。而就在家属手足无措之际，一通匿名电话，让整个事件变得更加扑朔迷离。孙淑玲老人在住院期间，究竟有没有遭到护工的虐待？监控视频作为还原事实真相最关键的证据，是时候派上用场了吧！

院方强调，老人是否在住院期间受伤，一切应以最终的医学证明为准。而家属则认为，院方此举是在避重就轻，逃避责任。经梁经理证实：两个房间的监控，在疫情期间出现了故障，而恰好，孙淑玲老人就住在其中一间。然而，就在事发后不久，孙淑玲的家人，收到了一通匿名来电。

电话那头，知情者透露，他曾亲眼目睹孙淑玲老人被郑姓护工喂凉水甚至野蛮拖拽。出于良心，他三思过后还是决定把情况告知老人的家属。

事到如今，当事双方多次协商未果。虽说老人已经出院，但这场纠纷，却刚刚开始。梁经理说，事发后，院方第一时间把情况上报给了主管部门。对于此事，市北区民政局作何表态？

目前，孙淑玲的家属已经报警。相信，真相很快就能水落石出。